Chính sách vận chuyển
1. Hình thức vận chuyển
Sâm Ngọc Linh Tươi cung cấp các phương thức nhận hàng linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
Nhận hàng trực tiếp
Khách hàng có thể đến trực tiếp địa điểm kinh doanh hoặc kho hàng của chúng tôi để nhận sản phẩm sau khi đơn hàng được xác nhận.
Giao hàng tận nơi
Đối với khách hàng ở xa, chúng tôi hỗ trợ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Thời gian giao hàng:
Thông thường từ 1–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, điều kiện vận chuyển và thời điểm đặt hàng.
Chi phí vận chuyển:
- Miễn phí giao hàng đối với một số khu vực và đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình của Sâm Ngọc Linh Tươi.
- Đối với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
Đối với đơn hàng số lượng lớn
Đối với các đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng đại lý hoặc đơn hàng phục vụ mục đích kinh doanh, chính sách vận chuyển được áp dụng linh hoạt:
- Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại kho hoặc yêu cầu giao đến đơn vị vận chuyển/chành xe theo chỉ định.
- Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao nhận theo biểu phí hiện hành.
2. Quy định giao nhận hàng hóa
Để quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Họ và tên người nhận.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng chi tiết và chính xác.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
3. Lưu ý khi nhận hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và số lượng hàng hóa trước khi ký nhận.
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc hoặc có dấu hiệu bất thường trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với Sâm Ngọc Linh Tươi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Đối với những địa chỉ khó tiếp cận, nằm trong khu vực hạn chế giao nhận hoặc tiềm ẩn rủi ro trong quá trình vận chuyển, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng tận nơi và sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thống nhất phương án nhận hàng phù hợp.
4. Điều chỉnh chính sách vận chuyển
Trong các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc các trường hợp phát sinh ngoài dự kiến, chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website samngoclinhtuoi.com hoặc trực tiếp đến khách hàng khi xác nhận đơn hàng.